бабина лена

1. Алексей Авдей. Яндекс Маркет. Что и как пользователи покупают в интернете?

• В крупных городах чаще выбирают «самовывоз», в мелких «доставку». Думаю, что это, прежде всего, связано, не с различием в поведении людей, а с предложением. Просто в регионах нет вообще или значительно меньше «самовывоза».
• Количество заказов увеличивается, если есть точка самовывоза товара.
• Больше стали пользоваться ильным интернетом. Нужно делать отдельные приложения для них.

2. Николай Николаев. Евростудио. Интернет-магазин, который продает.

Точно могу сказать одно, компания «Евростудио» себя не продала. Плохой доклад. Опять лозунги, примеры «а ля кока-кола», да и то только на одном слайде. К тому же очень невнятная вербализация мыслей. Я понимаю, что у веб-разработчиков с человеческим общением не всегда все хорошо, им интереснее всего общение с компьютером, но все же как-то…..

Записала три мысли:
• Если Вы работает с товаром в2в, изображение менее важно, чем подробное описание, где его можно использовать и почему. В товарах в2с наоборот.
• Держать отзывы на собственном сайте не стал бы, этому мало доверяют. Лучше делать ссылки на социальные сети (внешние ресурсы).
• На главной странице должно быть то, что у всех на слуху.

3. Круглый стол. Обсуждение проблем интернет-магазинов

Бурного обсуждения не было. Почему? Думаю, по двум причинам: должна быть четкая проблематика, а не просто необъятная тема и, конечно, модерирование. Ни того, ни другого, к сожалению, не было. Хотя Алексей Авдей (Яндекс. Маркет) уже раздухарился и из скромного молодого человека – докладчика превратился практически в лидера. Чувствуется, что и знания есть, и энергия. Только у меня есть личная просьба к Алексею (вдруг как-то где-то прочитает): не жевать жвачку во врем публичных выступлений, Вы же культурный человек!

• Для начала работы интернет магазина может быть достаточно и одного курьера.
• Основная проблема не в возврате товара, а в его не получении (хотят возвратить – менее 1%, не забирают – 10%)
• С интернет-магазинами продуктов пока все плохо. Пока данная область не развивается. Даже те, кто предлагают доставку продуктов, весомую долю зарабатывают на nonfood.
• Узкие ниши работают лучше.

4. Евгений Лозовой. Пример расчета экономической целесообразности создания интернет-магазина.

Доклад получился хорошим именно для малого бизнеса. Евгений не поленился, подготовил хорошую презентацию с конкретным примером. Мне кажется, проблема очень актуальна. С одной стороны, информации вокруг очень много, а с другой стороны, ею никто не умеет пользоваться в обычной жизни. Никто ничего не считает, не сравнивает и т.д.

Итак, шаги (с точки зрения Евгения Лозового):
1. Объем елевой аудитории
Набрать тематические слова, посмотреть, сколько людей заинтересованы в этой покупке. При этом необходимо учитывать, что доля Яндекса в поисковых системах – 53%. Есть нюансы в системе подсчетов у Яндекса, но об этом я сейчас не буду говорить.
2. Потенциальная посещаемость
Оцените, сколько посетителей у похожих сайтов (поищите, возможно информация будет открытой).
3. Конверсия
Иногда в открытую приводят примеры о конверсии. Например, на сайте www.oborot.ru. Лично я верю в конверсию 1,5-2%.
4. Прибыль с транзакции
5. Уровень конкуренции
По сути, стоимость продвижения ресурса, например, в контекстной и баннерной рекламе. Оцените, сколько нужно потратить на это денег.
6. Стоимость доставки

5. Данил Широких. Greenweb. Интернет-магазин запчастей.

Данил рассказал конкретный кейс, собственный опыт.

• 60-80% заказов – заказы по телефону, после того, как посетили сайт.
• Заявка в свободной форме менеджеру привел увеличению заказов.
• Выгружать товар нужно тот, где цена чуть ниже средней, иначе интерес пропадает.
• Поставьте баннер с просьбой оценить магазин
• После получения клиентом товара не звоните ему часто, не будьте надоедливыми.

6. Сергей Котырев. UMI

Рассказывал о собственных платформах. Можно купить шаблонное решение и заплатить очень мало. Думаю, актуально для малого бизнеса, для проектов на начальной стадии.
Кроме этого, умело продемонстрировал удобство администрирования сайтов на платформе UMI. Думаю, что большинство даже не задумывается, на каких платформах написаны их сайты и вообще что это значит.